# E-mail (deliverability)

| Campo | Valor |
|---|---|
| **Prioridade** | Médio |
| **Status** | Aberto |
| **Origem** | Conversa 2026-10-14 |
| **ADR provável** | — (extensão de planos existentes) |
| **Relaciona** | ADR-024, plano 04 |

## Objetivo

Garantir entrega confiável de e-mail transacional (notificações, respostas de ouvidoria,
alertas) com reputação e autenticação corretas.

## Escopo (o que fazer)

- [ ] **SPF, DKIM e DMARC**; remetente/subdomínio dedicado.
- [ ] Tratamento de **bounce/complaint**; supressão.
- [ ] Templates transacionais (Blade/Markdown nativo).
- [ ] Configuração de SMTP/relay; segredos fora do código (ADR-020).
- [ ] Métricas de entrega e logs estruturados (ADR-024).

## Fora de escopo

- Marketing/newsletter (só transacional por ora).
- Provedor de e-mail específico (decisão de infra).

## Dependências

- DNS do domínio institucional.
- Hoje: apenas Mailpit em dev (plano 04).

## Critérios de promoção (backlog → ADR/plano)

- [ ] `kd write` da decisão (Alternativas/Por quê/Consequência).
- [ ] Estender plano (04/15) com atividades/testes/DoD.
- [ ] Atualizar `AGENTS.md`; remover este item.

## Notas

- Não confundir com notificações in-app (já tratadas via Laravel Notifications).